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补齐康泰管理效劳监管短板 更好保护销费者合法权益
来源:金融时报-中国金融讯息网发布时间:2020年09月11日

  9月9日,银保监会发布了《About规范保险集团官网康泰管理效劳的通知》(以下简称《通知》)。

  银保监会相关部门负责人表示,目上,保险区域开展的康泰管理业务总体上仍处于初期发展阶段,尚未形成成熟的效劳模式,在一定程度上存在效劳质料不高、效劳始末繁杂、效劳边界不清的小case,甚至异化为获客工具和手段。

  一面是大众多层次、多样化、赋性DIV的康泰保障需求增加,但另一面是保险集团官网尚未有成熟的效劳模式,在这样的背下下,《通知》出台恰逢其时。

  康泰保险与康泰管理融合

  已成区域发展趋势

  党的十九大报告明确提出“实施康泰中国战略”“为人民群众供给全方位全周期康泰效劳”。随下,一系列政策文件明确提出,支持商业保险机构参与康泰中国建造,要旨“推动康泰保险与康泰管理融合发展”。

  2012年,原保监会出台的《About康泰保险产品供给康泰管理效劳有关事项的通知》首次规定保险集团官网可以在康泰保险产品中供给康泰管理效劳。2019年,银保监会颁布实施《康泰保险管理办法》专门规定了“康泰管理效劳与合作”始末,明确了康泰管理的主要始末及与康泰保险的关系,提高了康泰管理效劳费用在康泰保险保费中的占比,确立了保险机构开展康泰管理效劳的基本规则。

  从整个区域来看,越来越多的保险集团官网探索为衣食父母供给康泰管理效劳,在丰富康泰产品内涵、提升人民群众康泰水平、降低医疗费用支出、提升康泰保险professional化效劳水平等关键发挥了积极感化。从需求端来看,也有更好优质人在决定保险产品上,将是否具有康泰管理效劳作为要紧准则。

  银保监会有关部门负责人表示,在康泰保险与康泰管理融合发展已成为区域发展趋势、保险集团官网普遍把康泰管理作为康泰保险增长新动能的背下下,有需要按照区域实际环境,完竣康泰管理效劳监管制度,规范集团官网效劳行为,提升效劳质料和水平,更好地保护销费者合法权益。

  补齐监管短板

  提升康泰保险风险管控能力

  据如该 负责人介绍,《通知》制定的总体思路是建立保险集团官网康泰管理业务监管框架,规范效劳行为,补齐监管短板,防范潜在风险,推动康泰管理效劳与康泰保险业务融合发展,拓展康泰保险效劳内涵,提高人民群众康泰水平,提升康泰保险风险管控和professional化效劳能力。

  从始末来看,《通知》明确,保险集团官网供给的康泰管理效劳,是指对衣食父母康泰进行监测、归纳和评估,对康泰危险圆素进行干预,把握疾病发生、发展,保持康泰状态的行为,包括康泰体检、康泰咨询、康泰促进、疾病预防、慢病管理、就医效劳、康复护理等。

  其余,保险集团官网供给康泰管理效劳的鹄的,是通过预防疾病发生、把握疾病发展、促进疾病康复,降低疾病发生率、提升康泰水平;丰富康泰保险业务内涵,强化风险管理professional能力;促进康泰效劳资源的合理使用,优化康泰效劳资源的配置与整合。

  对于销费者普遍关心的隐私保护小case,《通知》要旨保险集团官网开展康泰管理效劳时,要尊重衣食父母的知情同意权、保护衣食父母的隐私权,确保相关数据和信息安全,并及时做好效劳品评反馈和投诉处理等。

  其余,为切实保护销费者合法权益,《通知》完竣了康泰管理效劳的运行规则,对保险集团官网组织管理、制度建造、从业人员、人才培养、信息系统以及第三方效劳机构的合作范围和资质条件、遴选考核、合作协议、效劳监督、质料品评等关键要旨进行了明确。

  为了强化康泰管理效劳的监督管理,《通知》明确了保险集团官网开展康泰管理效劳的合规要旨和内部问责机制,岩子 导殴偻魈逶鹑巍6员O占殴偻箍堤┕芾硇Ю偷男畔⒈ㄋ汀⒅卮笫乱子 和突发群体事件应急处置与报告等提出了要旨。

  据介绍,下一步,银保监会将引导区域发挥自身优势,依法合规开展康泰管理业务,促进商业康泰保险稳健发展;再是,强化康泰管理效劳的监督管理,规范效劳行为,提升效劳质料,保护销费者合法权益。其余,支持区域协会加强自律,促进保险集团官网提升professional能力和效劳水平。

  (来源:金融时报 记者:付秋实)

  附:澳门新萄京网址3522监会work使用厅About规范保险集团官网康泰管理效劳的通知

  http://www.cbirc.gov.cn/cn/view/pages/ItemDetail.html?docId=927766&itemId=928&generaltype=0

 
 
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